Vatana

Erfahrung mit unserer Software

Eine besondere Erfahrung, die uns in Erinnerung bleibt, ist die knappe Frist, die wir für die Umstellung hatten. Diese Frist wurde perfekt eingehalten. Wichtig ist, dass es zum Zeitpunkt der Umstellung zu keinerlei Störungen in unseren Geschäften kam und wir wie gewohnt weiterarbeiten konnten. Abgesehen von ein paar kleinen Schönheitsfehlern ist alles gut gelaufen.

Fehlersuche

Unser Unternehmen benötigte eine neue Gesamtlösung für die Verwaltung unserer Geschäfte. Zusammenfassung: POS-Software, Back-Office-Automatisierung, Bestandsverwaltung, Buchhaltung, Verknüpfung mit Webkatalog, Berichterstattung über PowerBI. Wir haben uns aufgrund der positiven Bewertungen, des Standorts des Unternehmens und der Sondierungsgespräche mit den Beratern für GenCom entschieden. Letztendlich müssen sie unsere Fragen gut verstehen und die passenden Lösungen finden.

Kundenbetreuung

Die Berater sind immer für uns da. Es ist ein sehr persönlicher Ansatz mit einer gründlichen Kenntnis sowohl des Produkts als auch unserer Bedürfnisse. Das heißt, uns wird immer schnell und effizient geholfen.

Ergebnisse und Nutzen

Dank der Berichterstattung durch PowerBi haben wir ein viel besseres Verständnis dafür, wie der Laden funktioniert. Dies hilft unserer Einkaufsabteilung sehr dabei, festzustellen, welche Produkte sich gut verkaufen und welche nicht. Außerdem bietet der Helpdesk schnelle Antworten und effektive Lösungen.

Vergleich mit anderen Anbietern

Unsere Entscheidung für GenCom beruhte vor allem auf dem starken Vertrauen, das wir nach dem Kennenlernen des Unternehmens und den positiven Erfahrungen bestehender Kunden gewonnen haben.

Persönliche Empfehlung

Auf jeden Fall! Werden Sie eine Softwarelösung finden, die „hipper“ aussieht? Ja, vielleicht, aber wir haben auf der Grundlage von Inhalt und Wissen ausgewählt. Kenntnisse über den Markt und das Produkt. Und vor allem das Gefühl, das GenCom von Anfang an vermittelt hat, dass sie auch nach Abschluss des Geschäfts die richtige Unterstützung bieten werden. Dass sie weiter mitdenken, um weiter zu automatisieren.

Benutzerfreundlichkeit

Nach der Schulungs- und Einarbeitungszeit kann sich jeder gut zurechtfinden. Sicherlich ist die POS-Software sehr benutzerfreundlich. Das ist wichtig, wenn Sie schnell jemanden herbeischaffen müssen.

Besondere Merkmale von GenCom

Wir denken ständig darüber nach, wie wir unsere Back-Office-Abteilung weiter automatisieren können.

Gesamtbewertung

Wir sind mit dem Produkt und dem damit verbundenen Service von GenCom zufrieden. Sie sind nah an ihren Kunden!